Konfiguracja i instalacja gadżetu planowania trasy

• Moduł ten tym bardziej można polecić, że jego konfiguracja jest bardzo prosta:
• wpisujemy adres, do którego trasa ma być planowana
• modyfikujemy rozmiar i kolory gadżetu
• modyfikujemy tytuł gadżetu i jego język
• pobieramy kod i wklejamy go na swoją stronę internetową

Gotowy gadżet na stronie
Wygląd takiego gadżetu na stronie można zobaczyć poniżej.

• ile mogę wydać poprzez tę reklamę
• jak zasięg mogę dzięki niej uzyskać
• jakie będą koszty kliknięcia mojej kampanii.

Sprawy te są szczególnie ważne dla osób, które rozpoczynają swoje doświadczenia z reklamą AdWords jak również dla firm, które rozpatrują oferty współpracy agencji SEM, domów mediowych jak również niezależnych konsultantów zajmujących się przygotowywaniem i optymalizacją kampanii AdWords.

Z uwagi na to, że sam temat jest dość szeroki postanowiłem podzielić go na trzy różne posty:

• w pierwszym postaram się opisać najważniejsze kwestie, od których trzeba zaczynać przygotowywanie takich estymacji;
• w drugim skupię się na opisie najważniejszych narzędzi, które można wykorzystać do prognozowania nowej kampanii AdWords;
• w trzecim zaś opiszę sam proces prognozowania zasięgu i kosztów kampanii AdWords na podstawie testowej kampanii AdWords.

Jaki jest cel kampanii AdWords?

Ta na pozór oczywista kwestia często nie jest analizowana przy tworzeniu nowej kampanii AdWords lub też przygotowywaniu oferty na nią. Jaki jest tak naprawdę cel kampanii AdWords? Czy jest to cel ściśle sprzedażowy – wartość sprzedaży poprzez kampanię AdWords, może promocja marki mierzona ilością unikalnych użytkowników, którzy zapoznali się z ofertą firmy za pośrednictwem linków sponsorowanych Google ?

Cel główny i cele poboczne

Każde przedsięwzięcie marketingowe, w tym również kampania AdWords, powinno mieć cel główny i cele poboczne. O ile sam cel główny jest bardzo łatwo zidentyfikować, o tyle przy formułowaniu celów pobocznych potrzebna jest dogłębna wiedza na temat tego, do kogo dokładnie jest kierowana przygotowywana kampania AdWords.

Często firma lub też dział w organizacji, które składają zapytanie ofertowe na przygotowanie takiej kampanii AdWords, mają słabo sprecyzowane cele związane z obecnością w linkach sponsorowanych Google. W takiej sytuacji obowiązkiem agencji lub też osoby wewnątrz firmy, która przygotowuje ofertę lub samą kampanię AdWords, jest zdobycie wiedzy na temat celów swojego klienta.

Przykład:

• Cel główny:
  • maksymalizacja sprzedaży poprzez AdWords mierzona wartością sprzedaży za pomocą tego kanału
• Cele poboczne:
  • wyższe pozycja linku sponsorowanego niż główni konkurenci: firma A i firma B;
  • zdobywanie nowych potencjalnych klientów mierzone ilością powracających użytkowników z kanału AdWords;
  • budowanie wizerunku firmy poprzez obecność na najważniejsze dla firmy słowa kluczowe

Głównym elementem formułowanej strategii kampanii AdWords powinna być realizacja celu głównego. Realizacja celów pobocznych nie powinna “torpedować” realizacji celu głównego.

Cel a grupa docelowa

Jak już opisywałem w poście Wyszukiwarki a marketing poprzez reklamę AdWords można odwoływać się do użytkowników znajdujących się na różnych etapach rozwoju wiedzy o produkcie i potrzeby jego posiadania.

Każdemu z tych etapów można przyporządkować inną formę aktywności związanych z wybieranymi słowami kluczowymi, tekstami reklamowymi, co ma bezpośredni wpływ na zasięg i koszty kampanii (jak wiadomo im bardziej ogólne słowo kluczowe, tym ma większy zasięg i większy koszt za kliknięcie).

Możliwości i zaawansowanie firmy

Przy przygotowywaniu kampanii AdWords duży wpływ na koszty i zasięg ma wsparcie udzielane przez osobę lub firmę zlecającą stworzenie kampanii podmiotowi, przygotowującemu kampanię. Szczególne zastosowaniu ma to w przypadku dużych i rozbudowanych kampaniach.

Wiedza o branży

Żaden specjalista od AdWords nie będzie miał takiej wiedzy o samej branży, jej charakterystyce, jak firma, która w niej istnieje od wielu lat. Wiedza o tworzeniu słów kluczowych i tekstów reklamowych, a znajomość zwyczajów użytkowników, elementów oferty, na które zwracają szczególną uwagę, znajomość sezonowości i trendów to dwie zupełnie różne rzeczy.

Wiedza o promowanym produkcie

Co tak ma naprawdę promować kampania AdWords ? Czy ma to być cała oferta firmy czy tylko część? Które produkty mają największą marżę zysku? Na których produktach firmie zależy najbardziej ? Oczywiście wiele z tych danych to informacje ściśle poufne i trudno się spodziewać dzielenia tego typu danymi z agencją SEM czy konsultantem jeszcze przed rozpoczęciem współpracy, jednak im większa będzie wola współpracy ze strony oferenta, tym większe prawdopodobieństwo realizacji celów firmy w kampanii AdWords.

Wiedza o aktywnościach marketingowych firmy

Kampania AdWords może mieć tym większy oddźwięk (wyższy CTR, większa liczba klików) im bardziej będzie skorelowana z innymi aktywnościami marketingowymi firmy.

Nawet w linkach sponsorowanych ludzie chętniej klikają w linki sponsorowane związane z tekstami reklamowymi, banerami, które poznali kiedyś wcześniej. W takiej sytuacji kampania promocyjna firmy spowoduje prawdopodobnie większą liczbę zapytań dotyczącą jej oferty. Silne kampanie promocyjne wielu firm mogą spowodować nawet wyższą liczbę zapytań ogólnych słów kluczowych.

Wsparcie techniczne

• dostarczanie baz danych produktów

Coraz więcej kampanii AdWords tworzona jest w oparciu o bazy danych (np. bazy produktów sklepu internetowego, bazy wycieczek operatora turystycznego). Pozwala to na budowanie bardzo dużych kampanii, w których pojedyńczy koszt kliknięcia jest bardzo niski, gdzie kluczową kwestię jest sprawne i szybkie aktualizowanie bazy danych. Czy firma będzie w stanie przesyłać w odpowiednim formacie agencji czy konsultantowi SEM odpowiednie dane.

• dostosowanie strony lądowania reklamy

Jednocześnie nawet w przypadku, kiedy firma sprzedaje zaledwie parę produktów wsparcie techniczne ze strony oferenta może mieć istotne znaczenie dla kosztów kampanii AdWords. Ma to szczególne zastosowanie w przypadku, kiedy ze względu na niski Wynik Jakości strony docelowej, wymagana jest przebudowa strony docelowej kampanii AdWords.

Otoczenie konkurencyjne kampanii

Jak wiadomo algorytm Google AdWords opiera się na systemie aukcyjnym w wyniku czego olbrzymi wpływ na rozmiar i koszty kampanii AdWords ma całe jej otoczenie konkurencyjne.

Ilość konkurentów

Zgodnie z algorytmem, który opisywałem w poście Wynik Jakości Google im więcej konkurentów walczy o dane słowa kluczowe, tym wyższe stawki prawdopodobnie trzeba będzie za nie płacić. Jednocześnie ilość konkurentów ma też wpływ na zasięg kampanii – kliki użytkowników są dzielone na większą ilość graczy.

Zaawansowanie konkurentów

Im bardziej zaawansowani są gracze walczący o te same słowa kluczowe, co my (w znaczeniu mają dobre kampanie AdWords), tym trudniej będzie walczyć z nimi o tych samych użytkowników, tym wyższe wyniki jakości będą miały ich kampanie i tym trudniejszy będzie start nowej kampanii. Jak wiadomo gracz, który już poprzez długotrwałe reklamowanie się w AdWords stworzył historię dla swojego konta ma zawsze przewagę nad wchodzącym dopiero do gry konkurentem.

Średnia wartość transakcji gracza

Im większa średnia wartość transakcji, związanej z określonymi słowami kluczowymi, tym większe prawdopodobieństwo, że więcej trzeba będzie płacić za te słowa kluczowe. Nikogo nie powinno dziwić więc, że np. za słowo kluczowe “kredyty” trzeba płacić dużo więcej niż za słowo kluczowe “książki kucharskie”.

Zasoby słów kluczowych w branży

Im bardziej specjalistyczny profil będzie miała kampania AdWords, tym mniejsze zasoby słów kluczowych można będzie w niej wykorzystać, trudniej będzie uzyskać szeroki zasięg kampanii i tym trudniej będzie rozwinąć kampanię.

• ocenić czy nasza oferta jest dobrze skonstruowana (np. jeżeli mamy dużo odwiedzin, a mało zapytań znaczy to, że coś jest nie tak z samym przedstawieniem oferty);
• stwierdzić, skąd trafiają do nas wartościowi użytkownicy, którzy są zainteresowani naszymi produktami i usługami, spędzają dużo czasu na naszej stronie;
• określić potencjał poszczególnych kanałów zdobywania użytkowników i potencjalnych klientów.

Narzędziem, które doskonale się sprawdza przy tego typu zadaniach jest Google Analytics, darmowy program firmy Google. Aby uzyskać dostęp do niego wystarczy zapisać się na stronie Google Analytics.

Instalowanie Google Analytics

1. Odwiedzasz stronę http://www.google.com/analytics
2. Logujesz się na konto Google, a jeżeli nie masz konta Google klikasz “Sign up now”, aby założyć nowe konto Google;
3. Wpisujesz adres internetowy w pole, które się pojawi i klikasz “Continue”;
4. Wpisujesz swoje dane kontaktowe “Continue”;
5. Akceptujesz Warunki Google Analytics Terms of Service (zaznaczasz okienki”Yes” i klikasz “Create New Account”, aby kontynuować;
6. Dodajesz do wszystkich podstron swojej strony kod, który pojawi się na ekranie

Dla osób, które chciały by się dowiedzieć, jak używać Google Analytics w praktyce stworzyłem krótki video, który pokazuje ,na co powinno się zwrócić uwagę nawet przy podstawowej analizie witryny w Google Analytics. Osoby, które nie maja jeszcze bardzo dużego doświadczenia w analizach używalności witryny, zwłaszcza w pracy z Google Analytics, znajdą w video opis najważniejszych parametrów, które powinni obserwować na swoich stronach internetowych, aby wiedzieć, co dokładnie na nich dzieje.

Tematy, które obejmuje video

• Najważniejsze rzeczy w web analytics
• Bounce rate (czyli odsetek wiz i jego znaczenie
• Segmentacja ruchu internetowego – podstawowa i wielowymiarowa
• Site overlay
• Wskaźnik konwersji – nominalny i realny

Pojęcia do wyjaśnienia

Bounce rate – wskaźnik, który pokazuje wizyty jednoodsłonowe, czyli sytuację, kiedy użytkownik wszedł na naszą stronę i nie odwiedzając żadnej innej podstrony serwisu opuścił naszą witrynę. Wysoki wskaźnik ten pokazuje, że na stronę trafiają osoby, które nie są zainteresowane treścią witryny.
Site overlay – jest to mapa “klikalności witryny”. Pokazuje on, w które miejsca klikają użytkownicy. Funkcja ta pomaga sprawdzić, czy użytkownicy klikają w te miejsce, gdzie chcielibyśmy, żeby klikali. Może się zdarzyć, że np. użytkownicy nie klikają w link “Oferta”, ponieważ link ten jest mało widoczny.
Wizyta – odwiedziny strony internetowej przez użytkownika
Odsłona -każde wczytanie się nowej podstrony witryny internetowej (czyli poszczególne przejścia pomiędzy podstronami)
Wskaźnik konwersji – wskaźnik, który mówi, jaka część osób, które odwiedziły naszą stronę zrobiło to co, chcielibyśmy, żeby zrobili (np. zatelefonowali do nas pytając o ofertę).

Czas nagrania: 16:14 min

Dzisiejsze nagranie będzie poświęcone szukaniu słów kluczowych na potrzeby zarówno:

a) tworzenia treści dla strony internetowej lokalnej firmy

b) pozycjonowania i promocji takiej strony w naturalnych wynikach wyszukiwania wyszukiwarek

c) wykupywania reklamy płatnej w wyszukiwarkach

Wyszukiwanie słów kluczowych

Wyszukiwanie słów kluczowych jest ważnym aspektem tworzenia i promocji strony internetowej lokalnej firmy. Odpowiedni wybór słów kluczowych, które będziemy umieszczać w treści strony internetowej i na które chcielibyśmy się pokazywać w wyszukiwarkach decyduje o tym, czy promocja naszej firmy w Internecie zakończy się sukcesem.

Definicja:

Słowa kluczowe są to wyrazy lub frazy, które określają Twój biznes i to, czym się Twoja firma zajmuje. Użytkownicy Internetu wyszukują w wyszukiwarkach internetowych i wyszukiwarkach Yellow Pages produkty i usługi lokalne właśnie za pomocą słów kluczowych.

Przykład:
Dla pralni chemiczne w Krakowie słowami kluczowymi (zwanymi też frazami kluczowymi) mogą być: „pralnie chemiczne”, „pranie chemiczne”, „pralnie chemiczne Kraków”, „pralnie chemiczne Kraków centrum”, „pranie chemiczne Kraków” i itp.

Najważniejsze kryteria wyboru słów kluczowych

• słowa kluczowe, które są dla Ciebie ważne i które określają najlepiej to, czym Twoja firma się zajmuje;
• słowa kluczowe, poprzez które użytkownicy będą wyszukiwać firmy takiej jak Twoja w wyszukiwarkach internetowych i Yellow Pages;
• słowa kluczowe, które są dla Ciebie najbardziej zyskowne;
• słowa kluczowe, których konkurencyjność nie przekracza Twoich możliwości.

Długość: 12:30
Rozmiar: 11,40mgb

Część 2 – Wybór słów kluczowych

Posłuchaj mp3
[audio:http://www.lokalnie.org/audio/kurs-mala-firma-2.mp3]

Ściągnij mp3 – Wybór słów kluczowych

W tym przypadku dobre opinie o danej firmie mogą jej bardzo pomóc w zdobywaniu klientów i odwrotnie złe opinie mogą ją położyć na przysłowiowe łopatki. Co więcej rozwój Internetu, forów internetowych, serwisów społecznościowych sprawiły, że opinie o firmach, zarówno te złe jak i te dobre mogą się rozprzestrzeniać z prędkością błyskawicy. Nawet anonimowa kiepska recenzja, na którą nie ma żadnej odpowiedzi może bardzo zaszkodzić naszemu biznesowi.

Recenzje Panoramy Firm

Świetną okazją do rozpowszechniania dobrych opinii o firmie są recenzje wprowadzone w serwisie Panoramy Firm. W żadnym wypadku nie namawiam do spamowania serwisu Panoramy swoimi “dobrymi recenzjami”. Polecam jednak wykorzystanie tej funkcjonalności do rozszerzania informacji o naszych usługach i produktach. Wystarczy zachęcać klientów, którym spodobały się nasze usługi i produkty do zamieszczenia recenzji naszej firmy.

Prośba ta może mieć postać listu wysłanego do klienta lub też spersonalizowanego (ale nie nachalnego) maila, w którym dziękujemy za współpracę i prosimy o wystawienie recenzji w serwisie Panoramy Firm (zamieśćmy bezpośredniego linka do tej funkcjonalności).

Fora dyskusyjne, blogi

Sprawdźmy w wyszukiwarce internetowej, czy nie ma na jakichś forach dyskusyjnych lub innych serwisach umożliwiających wymianę informacji, opinii na temat naszej firmy (np. wpisując nazwę firmy w okno wyszukiwarki). Szczególnie szybko, ale też delikatnie powinniśmy działać w przypadku znalezienia negatywnych opinii na temat firmy. Odpowiadając na skargi i żale innych osób nie dajmy się ponieść emocjom i wyprowadzić z równowagi. Merytoryczne odpieranie zarzutów lepiej przekona ludzi do naszych racji niż gwałtowny i wypisany w gniewie słowotok.