Każdemu właścicielowi nawet niedużej strony, lokalnej internetowej przydaje się informacja o tym, kto odwiedza jego witrynę i skąd przychodzi. Informacje takie pozwalają:
- ocenić czy nasza oferta jest dobrze skonstruowana (np. jeżeli mamy dużo odwiedzin, a mało zapytań znaczy to, że coś jest nie tak z samym przedstawieniem oferty);
- stwierdzić, skąd trafiają do nas wartościowi użytkownicy, którzy są zainteresowani naszymi produktami i usługami, spędzają dużo czasu na naszej stronie;
- określić potencjał poszczególnych kanałów zdobywania użytkowników i potencjalnych klientów.
Narzędziem, które doskonale się sprawdza przy tego typu zadaniach jest Google Analytics, darmowy program firmy Google. Aby uzyskać dostęp do niego wystarczy zapisać się na stronie Google Analytics.
Instalowanie Google Analytics
- Odwiedzasz stronę http://www.google.com/analytics
- Logujesz się na konto Google, a jeżeli nie masz konta Google klikasz “Sign up now”, aby założyć nowe konto Google;
- Wpisujesz adres internetowy w pole, które się pojawi i klikasz “Continue”;
- Wpisujesz swoje dane kontaktowe “Continue”;
- Akceptujesz Warunki Google Analytics Terms of Service (zaznaczasz okienki”Yes” i klikasz “Create New Account”, aby kontynuować;
- Dodajesz do wszystkich podstron swojej strony kod, który pojawi się na ekranie
Dla osób, które chciały by się dowiedzieć, jak używać Google Analytics w praktyce stworzyłem krótki video, który pokazuje ,na co powinno się zwrócić uwagę nawet przy podstawowej analizie witryny w Google Analytics. Osoby, które nie maja jeszcze bardzo dużego doświadczenia w analizach używalności witryny, zwłaszcza w pracy z Google Analytics, znajdą w video opis najważniejszych parametrów, które powinni obserwować na swoich stronach internetowych, aby wiedzieć, co dokładnie na nich dzieje.
Tematy, które obejmuje video
- Najważniejsze rzeczy w web analytics
- Bounce rate (czyli odsetek wiz i jego znaczenie
- Segmentacja ruchu internetowego – podstawowa i wielowymiarowa
- Site overlay
- Wskaźnik konwersji – nominalny i realny
Pojęcia do wyjaśnienia
Bounce rate – wskaźnik, który pokazuje wizyty jednoodsłonowe, czyli sytuację, kiedy użytkownik wszedł na naszą stronę i nie odwiedzając żadnej innej podstrony serwisu opuścił naszą witrynę. Wysoki wskaźnik ten pokazuje, że na stronę trafiają osoby, które nie są zainteresowane treścią witryny.
Site overlay – jest to mapa “klikalności witryny”. Pokazuje on, w które miejsca klikają użytkownicy. Funkcja ta pomaga sprawdzić, czy użytkownicy klikają w te miejsce, gdzie chcielibyśmy, żeby klikali. Może się zdarzyć, że np. użytkownicy nie klikają w link “Oferta”, ponieważ link ten jest mało widoczny.
Wizyta – odwiedziny strony internetowej przez użytkownika
Odsłona -każde wczytanie się nowej podstrony witryny internetowej (czyli poszczególne przejścia pomiędzy podstronami)
Wskaźnik konwersji – wskaźnik, który mówi, jaka część osób, które odwiedziły naszą stronę zrobiło to co, chcielibyśmy, żeby zrobili (np. zatelefonowali do nas pytając o ofertę).
Czas nagrania: 16:14 min